一、忘记交易密码
直销客户（指已通过金元顺安基金网上直销成功开立基金账户的客户）忘记交易密码，通过我司人工核对资料方式找回密码，请邮寄以下资料至我司：
1）填写《账户业务申请表》；
2）填写《网上交易重置密码声明》；
3）开户证件正反面复印件。
(1)、(2)中的相关文档请到我司官网下载中心进行下载 （点击可跳转至下载中心）。
我司自收到您的资料3个工作日内为您重置密码，重置成功后以短信形式通知。
邮寄信息：上海市浦东新区花园石桥路33号花旗集团大厦36楼3608室，邮编200120
二、忘记查询密码
初始查询密码为您的证件号码后六位，字母以0代替。忘记密码请致电人工客服找回。400-666-0666（免长途话费）
人工服务时间：（工作日）上午9：00-下午17:30